Umumkan Update Jumlah Unit Recall Fuel Pump, Honda Kembali Ingatkan Konsumen yang Terdampak untuk Lakukan Perbaikan di Dealer Resmi
Jakarta, 4 Juni 2021 – PT
Honda Prospect Motor (HPM) mengumumkan update
jumlah unit teridentifikasi untuk Program Pemanggilan untuk perbaikan (Recall) komponen Fuel Pump pada beberapa model mobil Honda di Indonesia, sebagai
lanjutan dari program recall yang telah diumumkan sebelumnya dan berjalan sejak
tahun 2020 lalu. Model yang terindentifikasi dalam program ini meliputi Honda
Brio, Honda Mobilio, Honda Jazz, Honda BR-V, Honda HR-V, Honda CR-V, Honda
City, Honda Civic dan Honda Accord dengan tahun model 2019.
Program
Pemanggilan untuk perbaikan (Recall)
komponen Fuel Pump ini dilakukan
sebagai tindakan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya mesin tidak dapat
dinyalakan atau mesin berhenti beroperasi secara tiba-tiba saat mengemudi
dikarenakan Fuel Pump tidak bekerja sebagaimana
mestinya. Jumlah unit yang teridentifikasi dalam Update program Recall kali ini adalah sebanyak 94.443 unit.
Denny
MT, Service & Parts Asst. General Manager – PT. Honda Prospect Motor,
mengatakan, “Mengingat pentingnya standar keselamatan bagi Honda
terhadap konsumennya, kami terus berupaya untuk memastikan seluruh unit mobil
yang ada pada konsumen berada dalam kondisi serta standar tertingginya. Seluruh
penggantian komponen dilakukan tanpa memungut biaya apapun. Oleh karena itu,
kami menghimbau dan mengingatkan
kembali kepada konsumen yang kendaraannya teridentifikasi untuk segera membawa
mobilnya ke dealer resmi Honda untuk proses pemeriksaan dan penggantian
komponen.”
Kampanye
penggantian komponen Fuel Pump akan
dimulai tanggal 4 Juni 2021. Sejak kampanye
ini berlangsung, Honda telah berupaya untuk menginformasikan dan mengundang
konsumen yang mobilnya teridentifikasi melakukan penggantian komponen di dealer
resmi Honda dengan mengirimkan pemberitahuan langsung kepada para pemilik kendaraan
yang teridentifikasi melalui surat ke alamat terakhir yang terdaftar. Untuk
proses penggantian komponen Fuel Pump,
konsumen dapat langsung menghubungi dealer resmi Honda terdekat atau membuat
janji (booking) melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat di unduh pada App Store/Play Store.
Demi
kenyamanan konsumen, dealer resmi Honda menerapkan Protokol Kesehatan pencegahan
COVID-19 sesuai dengan prosedur atau panduan yang dikeluarkan pemerintah,
seperti menerapkan pemeriksaan kesehatan kepada setiap personel dealer,
penerapan physical distancing di
penerimaan dan ruang tunggu serta proses sanitasi terhadap fasilitas dealer dan
kendaraan pelanggan. Proses penggantian komponen ini memerlukan waktu sekitar
60 – 90 menit. Honda juga memberikan pilihan layanan pick up service sesuai dengan ketersediaan layanan di masing-masing
dealer resmi Honda.
Selain
itu, Honda juga memberikan kemudahan untuk konsumen dalam lanjutan kampanye Recall Inflator Airbag dengan
memanfaatkan aplikasi digital E-Care, layanan Pick-Up Service dan Home
Service. Program Pemanggilan untuk perbaikan (Recall) untuk Inflator Airbag
ini dilakukan sebagai tindakan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya
keadaan dimana airbag mungkin mengembang
secara berlebih (over deployment)
akibat tekanan gas yang berlebihan dalam komponen Inflator Airbag, sehingga berpotensi mengakibatkan cedera serius
dan/atau kematian pengemudi dan/atau penumpang depan pada saat terjadi
kecelakaan.
Informasi
mengenai Program Pemanggilan untuk perbaikan (Recall) Honda dan kendaraan yang teridentifikasi dapat dilihat pada
link https://www.honda-indonesia.com.
Apabila kendaraan konsumen telah berpindah tangan, konsumen dapat menghubungi
Honda Customer Care di toll free 0-800-1446-632 dari Senin – Jum’at, pukul 08.30
s/d 17.30 WIB.
