TINGKATKAN KUALITAS SUMBER DAYA DEALER, HONDA GELAR KOMPETISI NASIONAL YANG MELIBATKAN SELURUH LINI PELAYANAN TERHADAP KONSUMEN
Jakarta,
17 Februari 2019 – PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar ajang tahunan “Honda Skill Contest
2019” untuk ke-15 kalinya pada 17 Februari 2019 di fasilitas Training Center HPM, Jakarta. Kontes ini digelar dengan berbagai kategori yang
meliputi seluruh lini pelayanan terhadap konsumen, termasuk Wiraniaga, Teknisi Servis, Spare
Parts hingga Customer Care Officer.
Di tahun ini, sebanyak 80 finalis telah terpilih untuk mengikuti babak
final Honda Skill Contest 2019. Sebelumnya, para peserta telah melalui tahap
seleksi yang diikuti 1.100 peserta di lima wilayah main dealer Honda yang membawahi seluruh dealer
resmi Honda di Indonesia.
Para finalis yang lolos terdiri dari
10 orang Wiraniaga, 10 orang
Service Advisor dan 40 orang teknisi
servis yang terdiri dari Teknisi Repair dan Teknisi Pair Maintenance. Selain itu, sebanyak 10 orang dari Spare Parts dan 10 orang dari
Customer Care Officer juga turut berpartisipasi dalam kontes keahlian tersebut.
Kesepuluh orang wiraniaga yang menjadi finalis berasal dari 9 dealer, yaitu 2 orang dari Honda Surabaya Center, Honda Mangga Dua, Honda Megatama, Honda Pondok Pinang, Honda Sunter, Honda Bandung
Center, Honda Gajah Mada, Honda Cikarang dan Honda Arista Sudirman. Para wiraniaga ini akan diuji mengenai pengetahuan
produk dan kemampuan melayani pelanggan melalui ujian tertulis dan simulasi peran.
Sementara itu, di kategori
Teknisi Servis, sebanyak 50 yang berasal dari 30 dealer lolos ke tahap final. Teknisi tersebut berasal dari Honda Jakarta Center, Honda Bintaro,
Honda Fatmawati, Honda Permata Hijau, Honda Trimegah BSD, Honda Permata
Serpong, Honda Prima Harapan Indah, Honda Bandung Center, Honda Kumala
Karawang, Honda Abadi Cibiru, Honda Semarang Center, Honda Anugerah, Honda Istana
Cendrawasih, Honda Solo Baru, Honda Tegal Raya, Honda Surabaya Center, Honda
Mandalasena, Honda Surya Agung, Honda Jemursari, Honda Istana Jember, Honda
Cikarang, Honda Trio Motor, Honda Arista Sudirman, Honda Arista Rajabasa, Honda
SM Amin, dan Honda Arista Ringroad. Para kontestan di kategori Teknisi
Servis akan berlomba di sub-kategori Service Advisor, Teknisi Repair, dan Teknisi Pair
Maintenance.
Sedangkan sepuluh finalis dari Spare Parts berasal dari 10 dealer Honda
yang terdiri dari Honda Trimegah
BSD, Honda Prima Harapan Indah, Honda Imora Sentul, Honda Bandung Center, Honda
Tegal Raya, Honda Mandalatama BSB, Honda Mandalasena, Honda Istana Jember,
Honda Daya Motor, dan Honda Trio Motor. Dalam kontes untuk bagian Spare Parts, para Partman juga berlomba menjadi
yang terbaik dalam penguasaan dan pengetahuan Spare Parts.
Untuk kontes Customer Care
Officer, 10 peserta berasal dari 10 dealer Honda yang terdiri dari Honda Bintaro,
Honda Megatama Kapuk, Honda
Prima Harapan Indah, Honda Sonic, Honda Anugerah Sejahtera, Honda Mandalatama
BSB, Honda Dewata Motor, Honda Royal Wiyung, Honda SM Raja, dan Honda Arista
Ringroad. Dalam kontes tersebut, para
Customer Care Officer akan berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan
baik, baik untuk pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk
maupun cara penanganan keluhan dari pelanggan Honda.
Jonfis Fandy sebagai Marketing & After Sales Service Director PT Honda
Prospect Motor mengatakan, “Selain melakukan ekspansi dealer dan penyegaran di produk-produk
Honda, kami juga terus berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia untuk
menghadapi ketatnya persaingan di industri otomotif. Melalui ajang ini, kami berharap
dapat melahirkan lebih banyak SDM yang kompeten di seluruh aspek layanan 3S demi
kepuasan konsumen yang total di seluruh dealer Honda.”
###
