APLIKASI LAYANAN UNTUK KONSUMEN “HONDA E-CARE” RAIH PENGHARGAAN APRESIASI INOVASI 2019
Jakarta,
1
Agustus 2019 – PT
Honda Prospect Motor meraih penghargaan Apresiasi Inovasi di kategori Layanan
yang digelar oleh Koran Sindo di Jakarta, 31 Juli 2019. Penghargaan tersebut
diraih melalui aplikasi “Honda e-Care”, sebuah aplikasi multi-platform yang
memudahkan konsumen mengakses informasi dan layanan Honda.
Pertama kali diluncurkan pada tahun
2015, aplikasi Honda e-Care dikembangkan untuk memenuhi segala kebutuhan pada
setiap tahap perjalanan konsumen (customer journey). Berbagai fitur tersedia di
aplikasi ini, mulai dari informasi mengenai produk, mengunduh katalog maupun
permintaan untuk dihubungi dealer, hingga lokasi dealer yang terhubung dengan
peta interaktif.
Untuk pemilik Honda, tersedia fitur
Personal Assistant untuk mengingatkan momen penting terkait mobil Honda seperti
waktu perawatan berkala, masa berlaku STNK dan sebagainya. Melalui aplikasi
ini, konsumen juga dapat melakukan service booking menurut lokasi lokasi dan
waktu yang sesuai keinginan konsumen dan kapasitas aktual yang tersedia di
bengkel.
Aplikasi Honda e-Care juga memudahkan
konsumen mengakses layanan Honda Experience, sebuah layanan untuk bantuan
darurat bagi konsumen yang mengalami masalah di perjalanan.
Saat ini, konsumen dapat dengan mudah
untuk mengunduh aplikasi Honda e-Care melalui App Store dan Google Play.
Marketing & After Sales Service
Director, PT Honda Prospect Motor, Jonfis Fandy mengatakan, “Honda selalu
berusaha untuk menghadirkan berbagai inovasi demi memberikan kepuasan tertinggi
bagi konsumen. Perkembangan teknologi digital saat ini juga menjadi kesempatan
untuk menghadirkan Honda e-Care sebagi satu aplikasi untuk seluruh kebutuhan
konsumen, yang dapat membawa informasi produk dan layanan Honda dengan lebih
cepat dan lebih mudah.”
Penghargaan Apresiasi Inovasi diberikan
kepada perusahaan-perusahaan yang dianggap sukses melakukan inovasi dalam hal aktivitas,
layanan, maupun produk dan teknologi. Didukung dengan metode yang handal,
program ini mampu meningkatkan motivasi perusahaan untuk selalu berinovasi
khususnya dalam menghadapi era yang kompetitif dan disruptif.
###
