Antisipasi Penurunan Pasar, Honda Fokuskan Strategi Untuk Jaga Pasokan dan Layani Pelanggan di Rumah
Jakarta, 3 April 2020 – Pasar otomotif nasional pada bulan Maret 2020 mulai terdampak oleh
pembatasan aktivitas akibat wabah COVID-19 di Indonesia. Untuk mengantisipasi
penurunan pasar tersebut, PT Honda Prospect Motor memfokuskan strateginya untuk
menjaga tingkat pasokan yang sehat, sekaligus membawa berbagai layanannya ke
rumah pelanggan.
Pada bulan Maret 2020, tercatat sebanyak
10.657 unit mobil Honda terjual di Indonesia atau turun 11% dari bulan
sebelumnya. Kontribusi terbesar penjualan di bulan Maret masih berasal dari
Honda Brio sebanyak 5.444 unit, diikuti Honda HR-V sebanyak 1.880 unit, Honda
CR-V sebanyak 1.151 unit dan Honda Jazz sebanyak 820 unit. Sementara itu, Honda
Mobilio terjual sebanyak 745 unit, Honda BR-V sebanyak 390 unit, dan Honda
Civic Hatchback RS sebanyak 103 unit.
Sedangkan di jajaran mobil premium,
Honda Civic Sedan mencatat penjualan sebanyak 52 unit disusul Honda Odyssey
sebanyak 28 unit, Honda City sebanyak 22 unit, Honda Accord sebanyak 20 unit
dan Honda Civic Type R sebanyak 2 unit.
Yusak Billy, Business Innovation and
Marketing & Sales Director PT HPM, menjelaskan, “Dalam kondisi pasar yang
sedang turun saat ini, sangat penting untuk tetap menjaga level stok dan
pasokan untuk konsumen agar tetap seimbang dengan permintaan pasar. Karena itu,
kami akan melakukan penyesuaian dengan menghentikan sementara aktivitas
produksi di pabrik selama 14 hari, mulai tanggal 13 April 2020. Selama masa
ini, hanya lini produksi yang berhenti beroperasi sementara operasional lain di
pabrik dan Head Office masih tetap berjalan sesuai dengan aturan pemerintah
saat ini. Kami juga terus memonitor permintaan di pasar untuk mempersiapkan
strategi yang tepat dalam menjalankan aktivitas produksi di bulan-bulan
mendatang.”
Produksi PT HPM saat ini dilakukan di
pabriknya yang terletak di Karawang, Jawa Barat yang memiliki kapasitas
mencapai 200.000 unit per tahun. Model yang diproduksi di pabrik ini meliputi
Honda Brio, Honda Mobilio, Honda BR-V, Honda HR-V, Honda CR-V, dan Honda Jazz.
Penghentian produksi selama 14 hari yang dilakukan di pabrik ini akan berdampak
terhadap sekitar 7.000 unit mobil yang diproduksi untuk pasar domestik, namun
tidak berdampak terhadap produksi mobil untuk pasar ekspor. Penyesuaian di lini
produksi juga tidak berimbas pada pengurangan karyawan di pabrik PT HPM dan
semua karyawan tetap mendapatkan gaji pokok penuh dan tunjangan sesuai
ketentuan yang berlaku.
Selain menjaga pasokan dan tingkat stok,
Honda juga mengantisipasi kondisi pembatasan aktivitas yang dialami konsumennya
dengan memperkuat layanan Home Service, khususnya untuk purna jualnya. Melalui
layanan Home Service ini, konsumen yang membutuhkan perawatan atau perbaikan
mobil dapat dilayani di rumahnya dengan prosedur yang aman dan nyaman.
Layanan Home Service yang dapat
dilakukan di rumah meliputi servis berkala maupun perbaikan ringan, dimana
bengkel Honda akan mengirimkan teknisinya untuk melakukan pekerjaan di rumah
pelanggan. Sementara untuk servis berkala atau perbaikan yang membutuhkan
peralatan khusus, mobil akan dijemput untuk dibawa ke bengkel dan kemudian
dikembalikan ke rumah konsumen.
Denny MT, Service & Parts Assistant
General Manager PT HPM, “Program Home Service
ini adalah komitmen kami untuk tetap memberikan layanan terhadap konsumen yang
tidak bisa datang ke Bengkel Honda serta bentuk dukungan kami kepada pemerintah
dalam rangka mengurangi penyebaran virus Corona. Untuk menambah rasa aman dan
nyaman bagi konsumen, Honda juga telah menambahkan beberapa prosedur kesehatan dalam layanan
ini, seperti pemeriksaan kesehatan teknisi, penggunaan masker, dan pembersihan
mobil dengan disinfektan.”
Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan Home Service, konsumen dapat menghubungi Honda Customer Care di 0-800-14-46632 dari hari Senin-Jumat pukul 08.00 s/d 17.30 WIB. Untuk melihat list dealer Honda yang menyediakan layanan Home Service silahkan kunjungi website https://www.honda-indonesia.com/news/honda-bersama-anda/MTc1Mw==
###
