PT HPM adakan program penarikan untuk perbaikan beberapa model Honda di Indonesia

Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap pelanggan mobil Honda di Indonesia, PT Honda Prospect Motor (HPM) mulai tanggal 27 Maret 2007 hingga 30 Juni 2007 akan mengadakan program penarikan produk untuk perbaikan, yang melibatkan beberapa model Honda yang dipasarkan di Indonesia. Melalui program ini, PT HPM akan melakukan pemeriksaan dan penggantian suku cadang secara gratis pada mobil pelanggan yang termasuk di dalam target program. Produk Honda yang termasuk di dalam program ini adalah Honda Odyssey masa pembelian Februari 2005 – September 2006, Honda Accord masa pembelian September 2005 – Agustus 2006, dan Honda Jazz masa pembelian Maret 2005 – September 2006. Sementara model Honda Accord dan Honda Jazz yang dipasarkan saat ini tidak termasuk dalam program ini. Jumlah mobil yang teridentifikasi dalam program ini adalah 523 unit Honda Odyssey, 150 Honda Accord, dan 15.435 unit Honda Jazz Bagi Honda Accord dan Honda Jazz, perbaikan yang dilakukan adalah penggantian fuel pump relay pada fuse box kendaraan dengan suku cadang baru yang telah disempurnakan. Sementara untuk Honda Odyssey, program ini meliputi pemeriksaan dan penambahan komponen stiffener pada power steering bolt untuk menambah daya tahan komponen tersebut. Pemeriksaan dan perbaikan tersebut bertujuan meningkatkan sistem kerja pada tiap-tiap komponen untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan berkendara. Kenji Otaka, President Director PT HPM mengatakan, “Program ini merupakan bentuk rasa tanggung jawab kami untuk memastikan bahwa produk kami yang yang ada di tangan pelanggan selalu berada dalam kondisi yang sesuai dengan standar mutu yang diinginkan produsen. Karena itu kami selalu melakukan evaluasi berkesinambungan terhadap setiap produk sebagai bagian dari komitmen kami untuk mencapai kepuasan pelanggan.” Untuk pelaksanaan program ini, Jonfis Fandy Sales & Marketing General Manager PT HPM menjelaskan, “Kami telah melakukan koordinasi dengan seluruh bengkel resmi Honda di Indonesia untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan mobil konsumen yang teridentifikasi, sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Kami juga telah mengirimkan semua parts yang diperlukan ke semua dealer kami dan juga telah mengirimkan surat undangan langsung kepada setiap pelanggan yang mobilnya termasuk di dalam program ini untuk segera melakukan pemeriksaan dan perbaikan secara cuma-cuma. Kami harap upaya ini dapat membantu pelanggan untuk memastikan bahwa mobilnya selalu dalam kondisi yang aman.” Mulai tanggal 27 Maret 2007, secara bertahap PT HPM akan mengirimkan surat khusus kepada setiap pelanggan yang teridentifikasi di dalam program ini. Dengan membawa surat tersebut, pelanggan dapat datang membawa mobilnya ke dealer resmi Honda terdekat untuk pemeriksaan dan penggantian komponen. Pelanggan juga dapat memperoleh keterangan lebih lanjut mengenai program ini dengan menghubungi Customer Care bebas pulsa Honda di 0-800-11-22-789 dari Senin-Jumat dari jam 9.00 – 19.00 WIB, dan hari Sabtu dari jam 9.00 – 14.00 WIB.