Honda Teratas dalam Loyalitas Konsumen

Produk mobil Honda berhasil menempati urutan pertama sebagai produk dengan loyalitas pelanggan tertinggi berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh JD Power & Associates Customer Retention Study terhadap 123.601 responden yang terdiri dari pembeli mobil baru dan penyewa mobil bermerek Honda. Penelitian ini dilakukan mulai dari bulan Februari hingga November 2010. Dari hasil survey yang ada menyebutkan bahwa sekitar 65 persen menyatakan setia pada merek mobil asal Negeri Sakura tersebut. Adapun tingkat loyalitas konsumen Honda meningkat satu persen yaitu dari 64 menjadi 65 persen pada produk-produk mobilnya. Varian mobil Honda yang mendapatkan kesetiaan tertinggi dari konsumen adalah Honda Accord, Honda CR-V, serta Honda Pilot. Dari hasil survey tersebut, responden sangat puas terhadap brand mobil Honda perihal harga jual kembali yang tetap tinggi, tingkat keamanan serta tingkat kenyaman dalam berkendara. Perihal mengenai tingkat keamanan serta tingkat kenyamanan dalam berkendara naik sebesar delapan persen dari hasil tahun lalu. Bagaimanapun tingkat kepuasan konsumen adalah kunci yang sangat penting bagi kesuksesan pemasaran sebuah merek mobil.