Honda Prospect Motor Menggelar "Honda Skill Contest 2015"
Jakarta, 22 Februari 2015 – Untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggannya, PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar “Honda Skill Contest 2015” yang akan memasuki babak final pada tanggal 23 Februari 2014. Acara yang telah digelar untuk ke-11 kalinya ini diadakan di fasilitas Training Center PT HPM di Jakarta melibatkan para Wiraniaga, Teknisi Servis, Spare Parts dan Customer Care Officer dari seluruh dealer resmi Honda di Indonesia.
Sebelum memasuki babak final di Jakarta, kontes serupa telah diadakan sebelumnya di lima wilayah Main Dealer Honda, yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di seluruh Indonesia. Pada babak final, terdapat sebanyak 80 personil dealer yang ikut berkompetisi di ajang ini. Para finalis tersebut terdiri dari 10 orang wiraniaga, 50 orang teknisi dari servis yang terdiri dari Repair Teknisi, Servis Advisor dan Quick Pair Maintenance Technician, selain itu juga terdapat 10 orang dari Spare Parts dan 10 orang dari Customer Care Officer yang akan mengikuti kontes keahlian ini.
Kesepuluh orang wiraniaga yang menjadi finalis berasal dari 9 dealer, yaitu Honda Hasyim Ashari, Honda Arista Depok, Honda Pondok Cabe, Honda Union Jaya, Honda Bandung Center, Honda Tugu, Honda Surabaya Center, Honda Daya Motor, dan Honda Maju Mobilindo. Para wiraniaga ini akan diuji pengetahuan produk dan kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran.
Sementara lima puluh orang servis yang menjadi finalis berasal dari 21 dealer, yaitu Honda Megatama, Honda Pondok Pinang, Honda Autoland, Honda Autobest, Honda Tugu, Honda Semarang Center, Honda Surya Agung, Honda Surabaya Center, Honda Cikarang, Honda SM Raja, Honda Jakarta Center, Honda Ahmad Yani, Honda Solo Baru, Honda Gajah Mada, Honda Istana Jember, Honda Semoga Jaya, Honda Cikarang, Honda Trimegah BSD, Honda Cibubur, Honda Bandung Center, dan Honda Martadinata-2. Para kontestan di kategori servis akan berlomba di tiga kategori, yaitu Service Advisor, Repair Technician Contest, Pair Maintenance / Quick Service Contest.
Sedangkan sepuluh finalis dari spare parts berasal dari 10 dealer Honda yang terdiri dari Honda Jakarta Center, Honda Daan Mogot, Honda Trimegah BSD, Honda Sonic, Honda Gajah Mada, Honda Pekalongan Motor, Honda Surabaya Center, Honda Jemursari, Honda Nagoya dan Honda Daya Motor. Dalam kontes untuk bagian Spare Parts, para Partman juga berlomba menjadi yang terbaik dalam penguasaan pengetahuan Spare Parts.
Untuk kontes Customer Care Officer, 10 peserta berasal dari 10 dealer Honda, yang terdiri dari Honda Pondok Pinang, Honda Jakarta Center, Honda Mugen Puri, Honda Autobest, Honda Semarang Center, Honda Kudus Jaya, Honda Surabaya Center, Honda Mitra Mojokerto, Honda Sanggar Laut Selatan, dan Honda Arista Sudirman. Dalam kontes tersebut, para Customer Care Officer akan berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, baik untuk pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk maupun cara penangganan keluhan dari pelanggan Honda.
Menurut Tomoki Uchida, President Director PT HPM, kontes ini tidak terlepas dari komitmen Honda untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya. “Seiring dengan peningkatan penjualan Honda, harapan pelanggan terhadap pelayanan Honda tentunya juga ikut meningkat. Kompetisi ini merupakan ajang yang tepat untuk meningkatkan dan menguji kemampuan sebagai ujung tombak Honda dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan Honda.”
Sementara Jonfis Fandy, Marketing & Aftersales Service Director PT HPM menambahkan, “Setiap aktivitas dalam kontes ini secara khusus dirancang untuk menumbuhkan sifat profesionalisme dari setiap personil dealer Honda yang secara langsung akan berhubungan dengan customer kami. Melalui kompetisi yang sehat ini, kami sekaligus memastikan bahwa pelanggan kami selalu dilayani oleh tenaga dealer yang terbaik dalam bidangnya.”
“Honda Skill Contest” merupakan sebuah program tahunan yang diadakan setiap tahun oleh PT HPM. Di samping untuk meningkatkan pengetahuan dan keahlian para Salesperson, teknisi servis, Sparepart dan Customer Care Officer Honda. Acara ini juga pada akhirnya bertujuan untuk meningkatkan customer satisfaction Honda.
###
Berikut nama – nama pemenang untuk Honda Skill Contest 2015 :
* Sales Person:
1. Honda Surabaya Center (Lia Restiyani)
2. Honda Surabaya Center (Heksa Agus)
3. Honda Arista Depok (Mahfudz)
*Customer Care Officer (CCO):
1. Honda Surabaya Center (Almas Izzati Lestari)
2. Honda Mitra Mojokerto (Susanti Retno Nurcahyani)
3. Honda Semarang Center (Yenni Handayani Putri)
*Spare Part
1. Honda Daan Mogot (Prayogi Tatang Purnama)
2. Honda Trimegah BSD (Goro Sutrisno)
3. Honda Surabaya Center (Mohamad Alfanudin)
*Service Repair
1. Honda Pondok Pinang (Sofyan)
2. Honda Megatama (Angjal Abdul Malik)
3. Honda Surabaya Center (Arief Sugianto)
*Service Pair Maintenance
1. Honda Megatama (Arfan Zakariya)
2. Honda Ahmad Yani (Alvin Tahid)
3. Honda Cikarang (Rahmat Raharjo)
*Service Advisor
1. Honda Surabaya Center (Philbertho Eka Sanchia)
2. Honda Cibubur (Maygi Megawati)
3. Honda Gajah Mada (Supriyanto)
###
