Honda Activities
Jaga Kualitas Teknisi dan Wiraniaga di Dealer, Honda Gelar Skill Contest untuk Keenam Belas Kalinya
Jakarta,
15 Februari 2020 – PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar ajang tahunan “Honda Skill Contest 2020” untuk ke-16 kalinya pada 15 Februari 2020 di fasilitas Training Center PT HPM, Jakarta. Ajang yang melibatkan para
Wiraniaga, Teknisi Servis, Spare Parts, dan Customer Care Officer dari seluruh
dealer resmi Honda di Indonesia bertujuan untuk mengukur kualitas Sumber Daya
Manusia, sejalan dengan komitmen Honda untuk meningkatkan pelayanan kepada
konsumen dengan kualitas Sumber Daya Manusia yang terampil dan kompeten.
Sebelum memasuki babak final di Jakarta, kontes serupa telah diadakan
sebelumnya di lima wilayah Main Dealer Honda, yang membawahi seluruh dealer
resmi Honda di seluruh Indonesia. Pada babak final, terdapat sebanyak 90
personil dealer yang ikut berkompetisi di ajang ini. Para finalis tersebut terdiri
dari 10 orang wiraniaga, 60 orang teknisi dari servis yang terdiri dari Service
Advisor, Teknisi Repair, Teknisi Pair Maintenance dan Body Painting. Selain itu
juga terdapat 10 orang dari Spare Parts dan 10 orang dari Customer Care yang
akan mengikuti kontes keahlian ini.
Kesepuluh orang wiraniaga yang menjadi finalis berasal dari 10 dealer,
yaitu Honda Jakarta Center, Honda Mitra Jatiasih, Honda Sunter, Honda Bintaro,
Honda Sonic, Honda Pekalongan Motor, Honda Surabaya Center, Honda Istana
Banyuwangi, Honda Arista Bengkulu dan Honda Amartha Samarinda. Para wiraniaga
ini akan diuji pengetahuan produk dan kemampuan melayani pelanggan baik melalui
uji tertulis maupun simulasi peran.
Sementara enam puluh orang servis yang menjadi finalis berasal dari 29
dealer, yaitu Honda Arista Depok, Honda Arista Jatinegara, Honda Arista
Rajabasa, Honda Arista Ringroad, Honda Autobest, Honda Bandung Center, Honda
Cikarang, Honda Denpasar Agung, Honda Fatmawati, Honda Gajah Mada, Honda
Jakarta Center, Honda Mandalatama BSB, Honda Mandiri Bogor, Honda Mitra Gresik,
Honda Nengga Mobilindo, Honda Permata Hijau, Honda Permata Serpong, Honda
Pradana, Honda Remaja Jaya Panaikang, Honda Royal Wiyung, Honda Sholeh
Iskandar, Honda SM Amin, Honda SM Raja, Honda Solo Baru, Honda Sonic, Honda
Sumber Cilacap, Honda Surabaya Center, Honda Surya Agung dan Honda Tegal Raya.
Para kontestan di kategori servis akan berlomba di kategori Service Advisor,
Teknisi Repair, Teknisi Pair Maintenance dan Body & Paint.
Sedangkan sepuluh finalis dari spare parts berasal dari 10 dealer Honda
yang terdiri dari Honda Mugen, Honda Prima Harapan Indah, Honda Trimegah BSD,
Honda Sonic, Honda Mandalatama BSB, Honda Tegal Raya, Honda Surabaya Center,
Honda Citra Cakra, Honda Trio Motor dan Honda Daya Motor. Dalam kontes untuk
bagian Spare Parts, para Partman juga berlomba menjadi yang terbaik dalam
penguasaan dan pengetahuan Spare Parts.
Untuk kontes Customer Care, sepuluh peserta berasal dari 10 dealer Honda,
yang terdiri dari Honda Arista Depok, Honda Cakra Pangukir, Honda Megatama,
Honda Bandung Center, Honda Gajah Mada, Honda Mandalatama BSB, Honda
Mandalasena, Honda Royal Wiyung, Honda Trio Motor dan Honda Arista Sudirman.
Dalam kontes tersebut, para Customer Care Officer akan berlomba dalam hal cara
melayani pelanggan dengan baik, baik untuk pelanggan yang ingin menanyakan
informasi tentang produk maupun cara penanganan keluhan dari pelanggan Honda.
Denny
MT, Service, Parts & Customer Care Assistant General Manager PT Honda
Prospect Motor mengatakan, “Ajang ini kami adakan setiap tahun untuk
mengukur dan menguji kesiapan para Sumber Daya Manusia dalam
melayani konsumen. Melalui ajang ini, kami harap Sumber Daya Manusia Honda
dapat terus memberikan pelayanan sales dan aftersales yang maksimal.”