Jaga Mutu Pelayanan Untuk Konsumen, Honda Kembali Gelar Skill Contest Tingkat Nasional Untuk Teknisi dan Wiraniaga
Jakarta, 2 Maret 2024 – PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar kontes tahunan “Honda
National Skill Contest 2024” untuk ke-18 kalinya pada tanggal 25 hingga 26
Februari 2024 di fasilitas Training Center PT HPM, Jakarta. Kontes ini
melibatkan para Wiraniaga, Teknisi Servis, Service Advisor, Spare Parts,
Customer Care Officer serta kategori baru yaitu Teknisi Body Repair dari
seluruh dealer resmi Honda di Indonesia yang bertujuan untuk menguji kualitas
Sumber Daya Manusia untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen.
Sebelum memasuki tingkat nasional di Jakarta, kontes serupa telah
diadakan sebelumnya di lima wilayah Main Dealer Honda, yang membawahi seluruh
dealer resmi Honda di seluruh Indonesia. Pada babak tingkat nasional, terdapat
sebanyak 44 dealer dengan 82 finalis yang ikut berkompetisi di ajang ini. Para
finalis tersebut terdiri dari 9 orang wiraniaga, 55 orang dari bagian servis
yang terdiri dari Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, Service
Advisor, dan Teknisi Body Repair. Selain itu juga terdapat 9 orang dari Spare
Parts dan 9 orang dari Customer Care yang mengikuti kontes ini.
Denny MT, After Sales Operation Assistant General Manager PT Honda
Prospect Motor mengatakan, “Kami kembali menggelar Honda National Skill Contest
ini dimana bertujuan untuk mengukur dan menguji kesiapan Sumber Daya Manusia
dalam melayani konsumen dengan optimal. Kami berharap melalui acara ini akan
meningkatkan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen khususnya pelayanan
sales dan juga aftersales.”
Pada kategori wiraniaga, para wiraniaga ini diuji seputar
pengetahuan produk serta kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis
maupun simulasi peran. Sementara itu pada kategori service para kontestan diuji
dalam kategori Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, Service
Advisor, dan Teknisi Body Repair.
Dalam kategori Customer Care Officer, para Customer Care Officer
berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, cara menghadapi
pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk maupun cara penanganan
keluhan dari pelanggan Honda. Untuk kategori Spare Parts, para Partman berlomba
menjadi yang terbaik dalam penguasaan dan pengetahuan mengenai suku cadang
Honda.
Daftar Pemenang Honda National Skill Contest 2024
Wiraniaga
1. Yeremia Christantio (Honda
Arista Depok)
2. Hartono (Honda Arista Mangga
Dua)
3. Yunior Rambang Putra (Honda Pasteur)
Service Advisor
1. Naryo (Honda Nusantara
Bekasi)
2. Suryana (Honda Bandung
Center)
3. Mochamad Agung Gumelar (Honda Cibubur menempati peringkat ketiga)
General Repair
1. Akhmad Aripin (Honda
Surabaya Center)
2. Choirul Muna (Honda Gajah
Mada)
3. Ali Akram (Honda IKM Daan Mogot)
Service Pair Maintenance
1. Ahmad Fachrul Rozi dan Rizky
Alamsyah (Honda Bintaro)
2. Herfin Yorezda Rarung dan
Muhammad Azmi Rachman (Honda Bandung Center)
3. Rifanza Fahlevi dan Mochamat Faisal (Honda Surabaya Center)
Body Repair
1. Hendris dan Andri Candriana
(Honda Sonic)
2. Ade Prasetyo dan Riza
Khaerul Khan (Honda Tegal Raya)
3. Agus Winarto dan Saripudin (Honda Pradana Sawangan)
Sparepart
1. Akram Indra Pramana (Honda
Jakarta Center)
2. Muhammad Bachtiar Arifin
(Honda Abadi Cibiru)
3. Ahmad Khoerudin (Honda Cikarang)
Customer Care Officer
1. Sheila Agnesia Rahmawati
(Honda Megatama Kapuk)
2. Syina Zarsia (Honda IDK 2)
3. Erika Nurhidayah Waluyo (Honda Cokroaminoto)
