Layanan Experience Honda

Syarat & Ketentuan:

• Program Experience Honda berlaku untuk seluruh kendaraan Honda yang diproduksi dan dipasarkan oleh PT. Honda Prospect Motor.
• Hak atas seluruh pelayanan dan fasilitas yang tersedia sebagai bagian dalam program Experience Honda melekat pada kendaraan dan tidak dapat di pindahkan pada kendaraan lainnya.
• Program Experience Honda memberikan bebas biaya jasa untuk bantuan darurat di jalan dan derek selama kendaraan masih dalam masa garansi dan/atau extended warranty. Untuk kendaraan di luar masa garansi dikenakan biaya keseluruhan.
• Layanan bantuan darurat di jalan meliputi penggantian ban, pengaktifan dan penggantian aki kendaraan, kunci tertinggal dalam kendaraan dan pengisian bahan bakar maksimal 5 liter untuk kendaraan yang mogok di jalan akibat kehabisan bensin; tidak meliputi biaya suku cadang.
• Layanan bantuan darurat derek berlaku untuk kendaraan Honda dan tidak meliputi biaya-biaya lain pada saat pemeriksaan di Dealer Resmi Honda, biaya penggantian komponen kendaraan yang rusak ataupun biaya layanan perbaikan di tempat.
• Biaya lain di luar bantuan darurat di jalan dan derek ataupun kerusakan akibat derek ; tidak menjadi tanggungan PT. Honda Prospect Motor.
• Layanan bantuan darurat di jalan terdapat di kota-kota tertentu yang memiliki Dealer resmi Honda diseluruh Indonesia dengan radius 50 km dari Dealer Resmi Honda terdekat.
• Pelaksanaan layanan bantuan darurat di jalan akan di sesuaikan dengan jam operasional masing-masing Dealer Resmi Honda terdekat.
• Terhadap layanan bantuan darurat derek, kendaraan akan dibawa ke Dealer Resmi Honda terdekat yang berada pada radius 50 km dari lokasi kendaraan dengan penanganan terhadap kendaraan dilakukan sesuai jam operasional Dealer Resmi Honda.
• PT. Honda Prospect Motor berhak menolak memberikan layanan apabila lokasi kendaraan customer berada di lokasi kerusuhan atau huru-hara, lokasi bencana alam, keadaan lalu lintas yang tidak memungkinkan, adanya pembatasan akses layanan karena kebijakan tertentu dari instansi yang berwenang dan/atau penyedia jalan tol, terdapat situasi keamanan atau peraturan pemerintah/instansi yang berwenang, serta adanya keterbatasan peralatan dan/atau sumber daya manusia yang tersedia ataupun karena terjadi keadaan kahar.
• PT. Honda Prospect Motor tidak bertanggung jawab apabila terjadi permasalahan dengan pihak ketiga (derek liar, aparat penegak hukum ataupun pihak lain yang terlibat dalam kecelakaan/keadaan lainnya).
• Segala bentuk kerugian yang timbul sehubungan dengan layanan bantuan darurat di jalan atau layanan derek seperti biaya telepon, akomodasi, sewa mobil, biaya perjalanan, biaya penginapan dan lain-lain, tidak ditanggung oleh PT. Honda Prospect Motor.
• Atas kondisi tertentu, PT. Honda Prospect Motor dapat menghentikan program sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

• Bantuan darurat di jalan, meliputi:
  • Layanan penggantian ban
  • Layanan pengaktifan aki kendaraan
  • Layanan kunci tertinggal dalam kendaraan
  • Layanan pengisian bahan bakar maksimal 5 liter untuk kendaraan yang mogok di jalan akibat kehabisan bensin
• Bantuan darurat derek kendaraan menuju Bengkel Resmi Honda terdekat pada saat kendaraan mogok atau terjadi kecelakaan

Ya, pelanggan dapat melakukan aktivasi layanan Experience Honda melalui Honda eCare (lihat juga cara Download Honda eCare) ataupun dapat menghubungi Honda Customer Care di nomor 0800-14-46632 (tekan 3) pada jam kerja Senin – Jumat pukul 08.30 - 17.30.

Saat ini kami belum memiliki program untuk perpanjangan layanan Experience Honda setelah masa garansi berakhir. Layanan Experience Honda hanya berlaku selama kendaraan masih dalam masa garansi, yakni selama 3 (tiga) tahun terhitung sejak penyerahan kendaraan ke konsumen atau maksimal 5 (tahun) untuk pelanggan yang memiliki perpanjangan garansi (extended warranty).